SIMAS OEIRAS E AMADORA: Pagamentos Autónomos em Quiosques Digitais

Os Serviços Intermunicipalizados de Água e Saneamento Oeiras e Amadora (SIMAS Oeiras Amadora) modernizaram o atendimento ao público com o apoio da W4M, através da instalação de quiosques digitais de pagamento em locais de grande conveniência — nomeadamente nos centros comerciais Alegro Alfragide e UBBO. Esta solução aproxima os serviços municipais dos cidadãos, oferecendo um canal simples, rápido e disponível todos os dias.

Solução Implementada

A W4M implementou quiosques de pagamento equipados com a solução Way2Queue, garantindo uma experiência digital acessível e segura:

• Quiosques de pagamento localizados nos shoppings Alegro Alfragide e UBBO, permitindo o pagamento de faturas de água de forma autónoma;
• Integração com o sistema de faturação do SIMAS, assegurando a atualização imediata dos dados e a emissão de comprovativos em tempo real;
• Interface intuitiva, que orienta o utilizador passo a passo, simplificando o processo de pagamento;
• Solução Way2Queue personalizada, que gere o fluxo de atendimento e monitoriza o uso dos quiosques em tempo real.

Resultados alcançados

• Pagamentos mais cómodos e acessíveis, disponíveis em locais de grande afluência;
• Diminuição das filas e da necessidade de deslocação aos balcões de atendimento;
• Melhoria da experiência do cidadão e aumento da eficiência dos serviços;
• Reforço da imagem de inovação e proximidade do SIMAS Oeiras Amadora.