A W4M esteve presente na Integrated Systems Europe (ISE) 2026, um dos maiores eventos internacionais dedicados às tecnologias audiovisuais e à integração de sistemas para ambientes profissionais. A participação da empresa destacou-se pela apresentação da solução de gestão de atendimento Way2Queue.
Durante a feira, a W4M apresentou a Way2Queue como uma plataforma completa para a organização e otimização de fluxos de atendimento, aplicável a contextos como banca, administração pública, saúde, farmácias, retalho e serviços empresariais. A solução evidenciou-se pela sua abordagem modular, flexível e preparada para ambientes com elevados volumes de atendimento.
Um dos pontos centrais da apresentação foi o módulo de Inteligência Artificial, que permite analisar padrões de procura, prever picos de afluência e apoiar a tomada de decisões operacionais. A utilização de algoritmos de IA possibilita uma gestão mais eficiente dos recursos, ajustando equipas, horários e prioridades com base em dados reais e históricos de atendimento.
Outro elemento que mereceu destaque foi o módulo de acessibilidade, desenvolvido para garantir um atendimento mais inclusivo. A Way2Queue incorpora funcionalidades pensadas para cidadãos com necessidades especiais, como prioridade configurável, interfaces acessíveis e adaptação dos fluxos de atendimento a diferentes perfis de utilizador, contribuindo para serviços mais equitativos e alinhados com boas práticas de inclusão.
Os visitantes tiveram ainda oportunidade de conhecer as funcionalidades de emissão de senhas físicas e digitais, encaminhamento inteligente por serviço ou perfil, e a visualização de métricas operacionais através de dashboards em tempo real. A integração com sistemas de comunicação visual permite reforçar a clareza da informação durante todo o processo de atendimento.
A capacidade da plataforma Way2Queue operar em redes distribuídas, mantendo uma gestão centralizada, foi outro dos aspetos valorizados durante a ISE 2026. Esta característica torna a solução particularmente relevante para organizações com múltiplos pontos de atendimento, onde a consistência dos processos e a visibilidade operacional são determinantes.
A participação conjunta da W4M e da Apatronics na ISE 2026 evidenciou a capacidade de duas marcas portuguesas unirem competências em gestão de atendimento e sinalética digital, apresentando ao mercado internacional uma solução integrada, robusta e preparada para ambientes de elevada exigência.
O feedback recolhido ao longo do evento validou a Way2Queue como uma solução madura e preparada para responder aos desafios atuais dos serviços presenciais.
Com esta participação, a W4M reforça a sua estratégia de internacionalização e o compromisso em desenvolver soluções que combinam tecnologia, eficiência e experiência do utilizador.
