A W4M
O parceiro tecnológico do seu atendimento presencial
O Way2Queue é a plataforma de gestão de filas e atendimento da W4M Digital Solutions , empresa portuguesa que desde 2011 desenvolve e implementa soluções tecnológicas para entidades públicas e privadas.
Desenvolvemos em Portugal o software e os quiosques, e tratamos da instalação, da formação e do suporte técnico. Assim, cada cliente tem um único interlocutor, do primeiro contacto ao dia a dia, seja uma câmara municipal, uma loja do cidadão, um banco, uma farmácia, uma unidade de saúde ou uma cadeia de retalho.
- Certificação ISO 9001:2015 desde 2021
- Projeto completo, do levantamento à entrada em operação
- Escritórios em Portugal e no Brasil
Acompanhamos todo o projeto, da análise ao suporte
Seguimos processos certificados pela ISO 9001:2015, com fases definidas desde a análise do seu atendimento até à entrada em funcionamento e à assistência no dia a dia.
- Análise e desenho
- Configuração dos serviços
- Instalação dos equipamentos
- Testes de carga
- Formação das equipas
- Arranque assistido
- Suporte e manutenção
Em cada projeto juntamos:
- Software
- Quiosques
- Ecrãs de chamada
- Integrações
- Instalação
- Suporte técnico
Qualidade certificada pela ISO 9001:2015, desde 2021
A W4M mantém uma cultura orientada para a qualidade, a melhoria contínua e o acompanhamento próximo de cada projeto, com equipas próprias de instalação e um helpdesk técnico em português.
Escritórios em Portugal e no Brasil
A W4M está presente em todo o território nacional, com escritórios em Faro, Lisboa e Porto, além de uma equipa dedicada no Brasil. Complementamos esta cobertura com colaboradores próprios nos Açores e na Madeira, garantindo proximidade, acompanhamento local e capacidade de resposta.
- Algarve
Faro
Av. 5 de Outubro, 82, 1.º D
8000-076 Faro - Lisboa
Sintra
Rua Retiro dos Pacatos, 50, Edifício 10
2635-224 Rio de Mouro, Sintra - Porto
Maia
R. Manuel Assunção Falcão, 359, Pav. 14
Santa Maria de Avioso, 4475-041 Maia - Brasil
São Paulo
Av. Franz Voegeli, 303, Vila Yara
Osasco, São Paulo
Visite o showroom e veja o Way2Queue a funcionar
Rua Retiro dos Pacatos, 1, 2635-047 Rio de Mouro (Sintra). Experimente os quiosques, os ecrãs de chamada e a plataforma.
Gestão de atendimento para cada setor
Da agência bancária à farmácia de bairro, adaptamos o Way2Queue ao fluxo de clientes e às regras de cada operação.
Quem já confia no Way2Queue
Banco Santander Totta
Way2Queue em 350 balcões, com quiosques de senhas, ecrãs de chamada e integração com os sistemas do banco.
Ler caso de sucesso →
Loja do Cidadão da Madeira
Várias entidades num só sistema, com agendamento, senhas digitais e estatísticas em tempo real.
Ler caso de sucesso →
Grupo 4Farma
Quiosques de senhas e ecrãs de chamada nas farmácias do grupo, com LED exterior e conteúdos geridos à distância.
Ler caso de sucesso →Veja o Way2Queue a funcionar
Mostramos-lhe a plataforma a funcionar e as diferentes soluções de equipamentos de atendimento.
